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无惧疫情肆虐 比亚迪开启“新花式”暖心营销

杨梓健 向Ta提问

来源:网通社 原创 2020-03-03 11:19

新型冠状病毒疫情牵动着我们每一个人的心,面对这一场无情的灾难,可以说是对整一个汽车市场带来更严峻的挑战,而今正是各行各业的复工之际,如何抑制疫情蔓延和保障每一位消费者的健康安全是当前最重要的任务。

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不得不说的是,购车、售后保养一直以来都是众多消费者的刚需,而为了应对这一个特殊时期,不少厂家都纷纷推出一系列的举措,在尽量减少客户与外界接触的情况下,提供最全面、最优质的服务,譬如比亚迪汽车推出了覆盖咨询、试驾、购车、维修保养等一系列车主暖心举措解决了消费者在疫情时期的出行需求。

组建“疫情”服务保障团队 解除车主后顾之忧

自驾出行是当下的最优选择,但是如果遇到突发汽车故障或者出现交通事故,在这疫情紧张的时刻,后勤保障会不会供不应求呢?不由得让车主有些担心。为了解决车主的后顾之忧,比亚迪开通绿色救援行动,为比亚迪车主提供24小时救援及出险服务,让车主在特殊时期感受到比亚迪的温馨关怀。

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为了降低车主与外界接触的担忧,比亚迪开通专人接送行动,通过线上预约的形式,就可以实现专人上门取车、送车的维修保养服务,保障消费者特殊时期的用车需求。同时比亚迪还开设了线上续保行动,让车主在疫情期间不用走出家门,就可以在线办理延保业务。

如果车主必须到店办理业务,比亚迪将为其提供免费车辆消毒服务,同时更换滤芯等也有优惠,各位车主朋友们都可以进店享受绿净系统升级到“N95”级的服务。

足不出户 暖心到家  线上服务安全、便捷

疫情的发展让大家对公共交通工具产生了一定的排斥心理,部分消费者的购车需求也愈发强烈,但是疫情的发展却在阻碍消费者前往4S店处购车的脚步。

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在消费者犹豫之际,比亚迪开展了创新性暖心专线行动,线上直播看车、VR看车、线上抢购会、上门试驾/售后/交车等创新的销售推广模式,给消费者提供更加专业、详细的产品介绍,根据消费者的用车需求,给出最适合的产品建议。当然如果消费者比较倾向于到店看车,也可以通过预约专享行动,预约最合适的时间段到店看车,还可以享受个性化专享服务。

守望相助 心心相“罩”520 暖春也暖心

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近期从比亚迪官方获悉,比亚迪线上服务已正式上线,即日起,比亚迪联合全国专营店针对疫情防控推出暖心专线行动、在线看车行动、专人送养行动等“10大抗疫特别行动”,而且比亚迪也为众多车主朋友们准备了“520”口罩爱心礼包,到店试驾、购车、保养、维修均可领取比亚迪自产一次性医用口罩。

总结:不难发现的是,随着各项暖心举措及时上线,为更加多的比亚迪车主带来了惊喜,打消了他们在特殊时期的用车购车顾虑,令他们能够在隔离期间也可以正常享受到品牌所提供的优质服务,这些举措都将会进一步提升比亚迪在众多车主心目当中的美好品牌形象,同时也将会成为全面提升比亚迪车主服务体验的重要举措,在危机时刻更见真诚,而比亚迪真正做到了这一点!

(图/文 网通社 杨梓健)
文章标签: 比亚迪 疫情 暖心营销 责任编辑:杨梓健
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