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段建军:奔驰在年轻化的道路上不断前行

李吉阳 向Ta提问

来源:网通社 原创 2017-11-20 14:52

我们已经习惯在4S店中坐着看电视节目、或是闭目养神、或是叫几个朋友一起聊天打磨时光,作为年轻一代消费者,我们只能接受这样的模式,虽觉得浪费时间,却也无法改变,我们开始从心底对去4S店为爱车进行维修保养感到抵触。

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但设想一下,如若在4S店中,我们除了能读书看报刷手机,还能瑜伽、健身,甚至聚齐5个人坐在一起“开黑”打英雄联盟,你还会对4S店有抵触情绪吗?会不会有一天4S店成为了朋友聚会的新“聚点”?毕竟这里还有免费的茶水与可口的糕点。有人说这是痴人说梦,但在广州车展,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司执行副总裁、负责销售与市场营销的段建军先生在接受网通社专访时表示:“我们希望看到,客户可以在奔驰店等待维修保养的过程中健身或者一起在奔驰店里面打英雄联盟,这都是奔驰希望在零售终端作的尝试和改变,未来,我们希望更多的年轻客户所喜爱的不仅是奔驰的产品,还有我们的4S店。”

奔驰不是在取悦年轻客户 就是在去取悦年轻客户的路上

提起奔驰品牌,安全、豪华、历史最长是它的“标签”,有着131年历史的奔驰与年轻人最爱的英雄联盟游戏相结合,虽有着不小的“年龄代沟”,但同样的王者之姿却也显得相得益彰。段建军说:“对于奔驰品牌的年轻化也是这两年我们在做市场营销工作和销售促进方面很重视的表达。”段建军甚至开玩笑的说,我们不是在取悦年轻客户,就是在去取悦年轻客户的路上。

奔驰品牌之所以对年轻客户如此重视,与中国汽车市场的特色有着密不可分的联系。以S系列举例,在德国等发达国家S系车辆拥有者平均的年龄大概超过59岁,在中国其实只有39岁,差距足足有20年。在中国市场,奔驰客户平均年龄大概是36岁左右,这与发达汽车市场中的数值有很大差距。当然,这得益于中国汽车市场对于汽车的接受程度,中国是最大的汽车生产国及销售国,2000万产销量中国市场已经保持了两年多,另外我们可以看到,2017年整体豪华车市场增速仍然是超过整个乘用车发展水平,在中国市场有非常好的表现。

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“年轻人更多讲求的是自我,而奔驰要用年轻人的思维站在他们的角度去思考,想他们心里所想,这样年轻人才会愿意为奔驰品牌站台,这些是奔驰在营销体系年轻化中所希望看到的结果。”段建军如是说,“6月份在广东深圳GLA新一代上市做了“疯”会及GLA的演唱会,消费者可以看到演唱会的调性,包括GLA产品天生无畏的方式。另一方面,电子竞技已经是中国非常重要的产业,包括最近在鸟巢的举办的英雄联盟,而且电子竞技可以在未来参加奥运会,不仅仅是我们过去所想的一种游戏的方式,这些都给奔驰在产品中注入了更多年轻的活力,使得我们有更多的机会与年轻人更紧密的站在一起。”

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今年1-10月份,奔驰累计销售507,742辆车,目前在豪华车市场暂时处于领先的地位,合资的销售公司成立以来,和去年同期相比有27%增幅。销量的高速增长是其一,在段建军看来更为重要的是客户满意度的提升。在去年,奔驰就第一有机会在“我喜爱这个品牌”评选中,获得第一名,今年更是直指冠军。

新一代S级引领三大标杆

在今年广州车展之上,S级车型无疑是最重点的新车,作为奔驰期间产品,S级在豪华大型车市场拥有绝对的领导地位,而此次上市的新一代S 500 L 4MATIC迈巴赫S 560 4MATIC和迈巴赫S 680更是进一步扩大了优势,扩大了奔驰品牌在豪华大型细分市场的统治力。

S 500 L 4MATIC作为奔驰品牌S级别的旗舰产品,搭载全新直列六缸发动机,以智能科技再次引领汽油发动机的前进方向。它首次将48V智能电机与电子涡轮增压器相结合,轻按启动键,先进的智能电机通过高于普通马达4倍的功率,实现更加快速平稳的启动,避免了无效震动和启动过程中多次喷油所带来的多余排放。踩下油门,48V启动电机将智能转化为助力驱动电机,可额外提供250牛·米扭矩和16千瓦的输出功率,辅以电子涡轮此时高达70000转的进气增压,进而成就其低至 4.8秒的百公里加速。而在减速或怠速过程中,48V电机可回收能量并为锂电池充电,确保每一滴燃油的高效利用。这一集成式智能启动驱动发电机最终带来堪比四缸的油耗与媲美八缸发动机的性能表现,并告别了发动机前部的皮带传动装置,优化了动力系统空间,使得这台S级车在豪华、设计、智能三方面引领了行业的最标杆的技术。”段建军如是说。

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迈巴赫S 560是八缸发动机,迈巴赫S 680是十二缸发动机,而且迈巴赫S 680也是中国特有的编号,迈巴赫 S 680在整个奔驰体系用过数字最大的命名体系。6和8在中国有着非常好的寓意,奔驰品牌甚至把这个车型做了一个有意思的数字表达:首先“一”是指S级迈巴赫车型上的后排头等舱座椅的舒适感受,不管是43.5度座椅后倾角还是全球最安静的后排乘坐空间,这些都是一等一体验;二是两全其美,是表示双12.3英寸无缝连接的高清大屏;三思而行,都看到远程几何多光束LED大灯的“三道杠”,大队长灯眉的设计;四海扬名,是四种感官体验,在这台车里面无论是看到、听到的、闻到的,触到的,在豪华这方面的体验都是一等一的产品;五鼎万钟,五米五的的车长也是有迈巴赫的优势;六合安康,是说我们全球首创的“畅心醒神”功能,它六种创新形式的预设模式,综合了整个车内包括空调出风口,温度、速度、间隔及风力,还有包括音乐、前面显示屏显示图片内容,还有包括座椅按摩把这些内容综合到一起进行打包,六种模式分别应对不同的情况;最后是八方昌隆,是专属迈巴赫S 680命名表达。

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结语:

在英雄联盟的比赛中看到奔驰品牌的广告,起初我是诧异的,给人感觉沉稳、大气、豪华的奔驰能够主动与年轻人最热爱的一款游戏主动结合,可以看出在取悦年轻消费者方面,奔驰所做的付出与努力。如若真的能够实现在改变现有4S店的模式,让客户能在4S店中健身,锻炼甚至打游戏, 不仅在行业中是一股清流,更是大胆突破了自己豪华品牌的身份。(图/文 网通社 李吉阳)

文章标签: 段建军 奔驰 S级 英雄联盟 责任编辑:李吉阳
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